Tellez, F. A. (in press). Desarrollo de Empatía en el Estudio de Diseño: Conclusiones de un Estudio Empírico en Programas de Pregrado y Postgrado en Diseño Industrial. In C. Mora (Ed.), Diseño, Pensamiento y Creación: Encuentros Reflexivos. Bogota: Universidad de los Andes.
Abstract (Spanish)
Este artículo presenta las conclusiones de un estudio destinado a (1) identificar las prácticas educativas en el taller (o estudio) de diseño destinadas a promover el desarrollo de empatía en los estudiantes de diseño industrial e (2) identificar el tipo de expresiones de empatía que los estudiantes de diseño industrial demuestran hacia usuarios y stakeholders.
El estudio fue motivado por la importancia que los enfoques actuales de diseño centrado en las personas le dan a la empatía como una habilidad requerida por los diseñadores para entender y conectarse con sus usuarios y por la ausencia de investigación que examina el desarrollo de esta habilidad en la educación en diseño.
Metodológicamente, se utilizó una estrategia de métodos mixtos para recopilar y analizar datos de profesores y estudiantes en tres cursos de pregrado y postgrado en diseño industrial ofrecidos por una de las principales universidades públicas de investigación ubicada en el sureste de los Estados Unidos.
Los resultados del estudio consistieron en identificar un conjunto de estrategias utilizadas por los profesores para promover la empatía en el estudio (o taller) de diseño, así como un conjunto de categorías de expresiones de empatía de los estudiantes hacia usuarios y stakeholders. Estos hallazgos son el marco desde el cual se proponen las conclusiones aquí presentadas en forma de recomendaciones para la promoción de empatía en el aula de diseño.
Keywords: Empatía, Diseño centrado en el ser humano, Diseño centrado en el usuario, Educación en diseño, Métodos mixtos.
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